Política de privacidad

Gracias por visitar nuestro sitio web que es operado por Mercado Natural. Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de compra en línea emocionante y segura y un nivel elevado de servicio personal sinónimo de la Compañía. Este compromiso incluye respetar y proteger la privacidad de su información personal.

Esta política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos de usted y sobre usted cuando visita nuestro sitio web (cada uno un "Sitio"). Los Sitios y todas las funcionalidades y características de los mismos se denominan colectivamente los "Servicios". Esta política de privacidad también explica cómo la Compañía puede usar y compartir su información personal, así como su capacidad para controlar ciertos usos de la misma.

¿Qué información recopila la compañía?

La Compañía puede recopilar información de usted o sobre usted de las siguientes maneras:

De las interacciones de la Compañía con usted: Recopilamos información de y sobre usted, sus transacciones y otras interacciones con nosotros. Esto puede incluir cuando utiliza los Servicios, realiza una compra, se suscribe a nuestro catálogo, boletines informativos o listas de correo electrónico, participa en sorteos, concursos u otras promociones, participa en una revisión de productos, encuesta u otros programas similares, envía un regalo o tarjeta de regalo virtual a una persona o se comunica con nosotros de otra manera.

Si realiza una compra con nosotros, también podemos recopilar la dirección de facturación.

Información que proporciona sobre un tercero: Si envía a otra persona una comunicación de los Servicios, podemos recopilar información como el nombre, número de teléfono, correo electrónico y / o dirección de envío de esa persona.

Automáticamente en el Sitio: Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, podemos usar cookies, balizas web / etiquetas de píxeles, archivos de registro, JavaScript y otras tecnologías para recopilar cierta información no personal sobre los visitantes de nuestro Sitio, el usuario de nuestros servicios en línea y las interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, y para permitir que la Compañía realice un seguimiento de los análisis y cierta información estadística. Por ejemplo, podemos recopilar información como su tipo de navegador, tipo de sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, páginas web visitadas, enlaces en los que se hace clic, identificador de dispositivo móvil de dirección IP u otro identificador único, sitios visitados antes de llegar a nuestro sitio web, la cantidad de tiempo que pasa viendo o usando el Sitio, el número de veces que regresa, u otros datos de flujo de clics o uso del sitio, correos electrónicos que enviamos que usted abre, reenvía o hace clic en nuestro Sitio. Recopilar esta información y vincularla con su información personal nos ayuda a adaptar nuestro sitio web y mejorar su experiencia de compra en línea al guardar sus preferencias mientras visita un sitio en particular, y para ayudar a identificar las características, promociones, anuncios y ofertas del sitio que pueden ser de particular interés para usted y reorientar los anuncios en línea y móviles a través de computadoras o dispositivos que pueda usar.

De fuentes de terceros: Podemos adquirir información de otras fuentes para actualizar o complementar la información que usted proporciona o que recopilamos automáticamente (como información para validar o actualizar su dirección u otra información demográfica), o cuando se conecta con la empresa a través de un tercero (incluso a través de redes sociales) en función de su registro y configuración de privacidad en esos sitios de terceros.

Combinación de información: Podemos combinar la información que recibimos de usted o sobre usted, incluida la información que nos proporciona y la información que recopilamos automáticamente a través del Sitio, así como información en otras computadoras o dispositivos que utiliza, con información que recopilamos o recibimos sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes de terceros.

Análisis y anuncios de terceros: También podemos utilizar anuncios, análisis y herramientas de seguimiento de terceros para comprender mejor quién está utilizando el Sitio, cómo las personas están utilizando el Sitio, cómo mejorar la eficacia de los Servicios y el contenido relacionado, y para ayudarnos a nosotros o a esos terceros a ofrecerle publicidad más específica a través de Internet. Estos terceros pueden utilizar tecnología como cookies, balizas de la Compañía, etiquetas de píxeles, archivos de registro, cookies flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información no personal. También pueden combinar la información que recopilan de su interacción con el Sitio con la información que recopilan de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento por parte de estos terceros.

¿Cuáles son mis opciones de seguimiento?

Ciertas partes del sitio requieren cookies. Al registrarse y utilizar los Servicios, usted acepta el uso de cookies. Si no está de acuerdo con el uso de cookies, no puede utilizar los Servicios. La siguiente es una descripción de las cuatro categorías de cookies y ejemplos de cómo las usamos para proporcionarle los Servicios:

Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales para permitirle navegar y utilizar la funcionalidad de un sitio web y, sin ellas, no se pueden proporcionar los Servicios. Utilizamos estas cookies, entre otras cosas, para reconocer y mantener su estado de inicio de sesión durante su visita y administrar su bolsa de compras.
Cookies de rendimiento: estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan los Servicios, por ejemplo, las páginas que visitan y si reciben mensajes de error. Esta información no lo identifica individualmente y se utiliza en conjunto para mejorar nuestros Servicios.
Cookies de funcionalidad: estas cookies nos permiten recordar ciertas elecciones que realiza sobre cómo desea utilizar los Servicios y brindarle una experiencia más personalizada, por ejemplo, su país de envío y preferencias de moneda.
Cookies de orientación: estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios en línea que son relevantes para usted y sus intereses y para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Pueden ser colocados en los Servicios por nosotros o por nuestros socios publicitarios con nuestro permiso. Para obtener más información sobre la orientación de las cookies y su capacidad para controlar su uso, consulte la sección Publicidad basada en Internet a continuación.

Es posible que nuestro sistema no responda a las solicitudes o encabezados de No rastrear de algunos o todos los navegadores. Podemos usar cookies u otras tecnologías para ofrecer publicidad más relevante y para vincular los datos recopilados en otras computadoras o dispositivos que pueda usar.

Para comprender sus opciones para recibir publicidad más relevante o para administrar su configuración, revise la siguiente información:

Para obtener más información sobre cómo administrar su configuración de privacidad y almacenamiento y optar por no recibir cookies de anunciantes de terceros, puede visitar la página de exclusión de Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y www.aboutads.info/choices y seguir las instrucciones sobre cómo optar por no participar. Para obtener instrucciones sobre cómo excluirse específicamente de los servicios publicitarios de Criteo, consulta la Política de privacidad de Criteo en www.criteo.com/us/privacy-policy.

Si desea evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics, Google ha desarrollado el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Además, puede encontrar información sobre las cookies, incluido cómo rechazarlas, en: www.allaboutcookies.org. En su dispositivo móvil, también puede ajustar su configuración de privacidad y publicidad para controlar si desea recibir publicidad más relevante.

Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar cookies Flash (también conocidas como objetos almacenados localmente) u otras tecnologías similares. Una cookie Flash es un pequeño archivo de datos colocado en una computadora utilizando Adobe Flash o tecnología similar que puede estar integrado en su computadora o descargado o instalado por usted en su computadora. Utilizamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia en línea, facilitar los procesos y personalizar y almacenar su configuración. Las cookies flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web, por ejemplo, a establecer preferencias de volumen asociadas con una experiencia de video, jugar juegos y realizar encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web midiendo qué áreas son de mayor interés para los clientes. Pueden ser reconocidos por otros sitios web o por nuestros socios comerciales o de marketing. Las cookies Flash son diferentes de las cookies del navegador y las herramientas de administración de cookies proporcionadas por su navegador pueden no eliminar las cookies Flash. Para obtener información sobre cómo administrar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, visite http://www.macromedia.com/support/documentation/en/ flashplayer/help/settings_manager.html. Si desactiva las cookies Flash u otras tecnologías similares, tenga en cuenta que es posible que no tenga acceso a ciertas funciones y servicios que hacen que su experiencia en línea sea más eficiente y agradable.

¿Cómo utiliza la Compañía la información recopilada?

La Compañía puede usar la información que recopilamos de usted y sobre usted para cualquiera de los siguientes propósitos:

Para validar, confirmar, verificar, entregar, instalar y rastrear su pedido (incluso para procesar transacciones con tarjeta de pago, organizar el envío, manejar devoluciones y reembolsos, mantener un registro de las compras que realiza y contactarlo sobre sus pedidos, incluso por teléfono) o para dar servicio a los productos que nos compró.
Para mejorar su experiencia de compra en línea, incluso como una forma de reconocerlo y darle la bienvenida al Sitio.
Para enviarle catálogos, información, boletines informativos, materiales promocionales y otras ofertas de la Compañía o en nombre de nuestros socios y afiliados.
Para proporcionarle contenido personalizado del Sitio, ofertas específicas, promociones y publicidad en el Sitio, a través de otros sitios o aplicaciones de terceros, o por correo electrónico, mensajes de texto, que son ofrecidos por la Compañía u otros socios de marketing que podrían ser de su interés.
Para mejorar nuestros sitios, productos / servicios, servicio al cliente y experiencia de compra del cliente.
Para utilizar sus datos en un formato agregado no específico para fines analíticos y demográficos.
Para proteger la seguridad o integridad del Sitio y nuestro negocio, por ejemplo, protegiendo y previniendo el fraude, las transacciones no autorizadas, las reclamaciones y otras responsabilidades, y gestionando la exposición al riesgo, incluida la identificación de posibles piratas informáticos y otros usuarios no autorizados.
Para contactarlo cuando sea necesario o solicitado, incluida la respuesta a sus preguntas y comentarios y la prestación de atención al cliente.
Como se le describe en el momento de la recopilación de datos.

¿Qué información comparte la Compañía con otros?

La Compañía puede compartir información personal que recopilamos de usted y sobre usted de las siguientes maneras:

Afiliados de la Compañía: Podemos compartir la información recopilada dentro de las compañías afiliadas de la Compañía y cualquier adición futura a la familia de compañías afiliadas de la Compañía.

Socios de co-marketing: Ciertas áreas de los Servicios pueden ser proporcionadas a usted en asociación con terceros, como compañías que proporcionan productos y servicios, programas de recompensas, realizan programas de ventas conjuntas, sorteos, campañas promocionales y otros eventos patrocinados conjuntamente. Dichos Servicios identificarán al tercero. Si elige registrarse para cualquier producto y / o servicio proporcionado durante los Servicios, proporcionará su información tanto a la Compañía como a dicho tercero, o la Compañía podría compartir su información directamente con dicho tercero para que ese tercero cumpla con sus productos y nuestros productos y servicios directamente con usted.

Otros terceros: La Compañía puede compartir su información con socios seleccionados, afiliados y otros terceros que creemos que pueden tener ofertas o ser de su interés.

Divulgaciones legales; Seguridad: La Compañía puede transferir y / o divulgar la información que recibimos de usted y sobre usted para cumplir con una obligación legal; para proporcionar información a las autoridades gubernamentales de la ley de acuerdo con la ley aplicable, y cuando creamos de buena fe que la ley lo requiere. También nos reservamos el derecho de compartir información con autoridades legales y otras compañías para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito, para detectar cualquier vulnerabilidad técnica o de seguridad, para hacer cumplir nuestros Términos de uso u otras políticas aplicables, o para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad de terceros, los usuarios de los Servicios, la Compañía, o el público.

Venta de negocios: Durante el curso normal de nuestro negocio, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad adquiere la totalidad o parte de la Compañía o su familia de compañías afiliadas, la información que hemos recopilado sobre usted puede transferirse a dicha entidad. Además, si cualquier procedimiento de bancarrota o reorganización es presentado por o contra la Compañía o su familia de compañías afiliadas, dicha información puede considerarse un activo de dicha compañía y puede venderse o transferirse a terceros. En caso de que ocurra una venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para tratar de exigir que el cesionario use la información de identificación personal proporcionada a través de este sitio web de una manera que sea consistente con esta Política de privacidad.

Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios externos para realizar ciertos servicios en nuestro nombre cuando la información es necesaria para que puedan realizar sus tareas.

Información no personal agregada o anónima: También podemos compartir o vender información agregada o anónima no identificable con nuestros afiliados, agentes, proveedores de servicios, socios comerciales u otros terceros para sus usos de marketing o análisis o para otros fines legales. Este tipo de información no identificable y agregada no se puede utilizar para identificarlo personalmente.

¿Cómo puedo ver, actualizar o eliminar mi información?

Si ha realizado una compra, también puede comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente en la dirección de correo electrónico que figura en la sección "Contáctenos" a continuación para acceder o actualizar esta información.

También puede ejercer sus derechos, sujetos a las leyes aplicables, para solicitar que eliminemos o restrinjamos el acceso a sus datos personales. Es posible que necesitemos conservar los datos para fines legalmente permitidos y esto se le explicará si es necesario.

¿Qué opciones tengo para recibir comunicaciones de la Compañía?

Si realiza una compra, recibirá automáticamente correos electrónicos promocionales y correo directo de la Compañía. Brindamos a nuestros clientes la oportunidad de "optar por no participar" de que su información se utilice para fines que no estén directamente relacionados con la colocación, el procesamiento, el cumplimiento o la entrega de un pedido de productos. Le ofrecemos las siguientes opciones si prefiere "optar por no recibir" información o materiales que creemos que pueden ser de su interés:

Ofertas promocionales electrónicas: En todo momento, tiene la opción de "optar por no recibir" correos electrónicos promocionales del remitente solo haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquiera de los correos electrónicos promocionales que reciba. Además, si tiene una cuenta en línea, puede cambiar sus preferencias de correo electrónico con respecto al correo electrónico de nosotros iniciando sesión en la sección "Su cuenta" del sitio web.

Ofertas promocionales por correo directo: Si desea ser eliminado de nuestra lista de correo del catálogo de la empresa, comuníquese con un representante de Servicio al cliente por correo electrónico para dejar de recibir catálogos en papel.

Otro contacto: En todos los casos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en la sección "Contáctenos" a continuación.

¿Qué pasa con la privacidad de los niños?

Proteger la privacidad de los niños es importante para nosotros, y el Sitio no está destinado a niños menores de trece años. No dirigimos el Sitio a, ni recopilamos a sabiendas ninguna información personal de, dichos niños. Si no tiene 18 años o más, no está autorizado a utilizar los Servicios. Si la Compañía se entera de que un niño menor de trece años ha proporcionado información de identificación personal al Sitio, hará todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de sus archivos. Los padres deben saber que hay herramientas de control parental disponibles en línea que puede usar para evitar que sus hijos envíen información en línea sin el permiso de los padres o que accedan a material que sea perjudicial para los menores.

¿Qué pasa con la seguridad?

Hemos tomado ciertas medidas físicas, administrativas y técnicas para salvaguardar la información que recopilamos de y sobre nuestros clientes y visitantes del Sitio. Si bien hacemos todo lo posible para ayudar a garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar nuestras medidas de seguridad. Cuando ingresa información confidencial (como información de tarjeta de crédito) en nuestros formularios, ciframos la transmisión de esa información utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

¿Qué pasa con otros sitios web?

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a la Compañía. Estos sitios web pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar su información. Las políticas de privacidad de estos otros sitios web pueden ser muy diferentes de nuestra política. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web y no podemos garantizar la seguridad de ninguna información personal que proporcione o recopile dichos sitios de terceros.

¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan mis datos?

Su información personal puede almacenarse y procesarse en servidores en los Estados Unidos / Canadá / Hong Kong y está sujeta a las leyes de los Estados Unidos / Canadá / Hong Kong. Los servidores y bases de datos en los que se puede almacenar la información pueden estar ubicados fuera del país desde el que accedió a este sitio web y en un país donde la protección de datos y otras leyes pueden diferir de su país de residencia. Su información personal puede ser divulgada en respuesta a consultas o solicitudes de autoridades gubernamentales o para responder a procesos judiciales en los países en los que operamos. Usted acepta cualquier transferencia transfronteriza de su información personal.

La información personal que recopilamos, accedemos o procesamos se conservará solo el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los fines para los que se recopiló, según sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos, o según lo exija o autorice la ley. La información personal que ya no sea necesaria para cumplir con los fines identificados será destruida, borrada o desidentificada o anónima.

¿Qué pasa si vivo internacionalmente?

Nuestras operaciones digitales se llevan a cabo, en su totalidad o en parte, en los Estados Unidos / Canadá / Hong Kong. Independientemente de dónde viva, usted acepta que sus datos personales sean transferidos, procesados y almacenados en los Estados Unidos / Canadá / Hong Kong, y permite que la Compañía use y recopile su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.

¿Cómo comunica la Compañía los cambios a esta Política?

Cualquier cambio en nuestra Política de privacidad se publicará aquí para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo podríamos usar esa información y si podemos divulgarla a alguien. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios a estos términos significará que acepta estos cambios.

¿Con quién me comunico si tengo preguntas o inquietudes adicionales sobre esta política? ¿Cómo presento quejas?

Le invitamos a comunicarse si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestras prácticas de privacidad. No dude en ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a contacto@mercadonaturalchile.cl

Somos transparentes sobre las formas en que recopilamos y utilizamos la información personal y agradecemos sus preguntas e inquietudes. Si tiene alguna inquietud o queja sobre la forma en que manejamos su información personal, contáctenos en contacto@mercadonaturalchile.cl. En la medida en que crea que no hemos abordado sus inquietudes o no hemos elegido hacerlo, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en el país donde reside y / o los Estados Unidos. Puede comunicarse con la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos con respecto a sus inquietudes. Para obtener más información, consulte https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.